Verzendinformatie

Verwerkings- en levertijden

Bij Bol Schoonmaak Winkel streven we naar een snelle en efficiënte verwerking van uw bestelling:

Processtap Tijdsduur
Orderverwerking 1-2 werkdagen
Standaard verzending (DHL/FedEx) 10-15 dagen na verzending
Gratis verzending (EMS) 15-25 dagen na verzending

Verzendopties

Verzendmethode Kosten Levertijd Voorwaarden
Standaard verzending €12,95 10-15 dagen DHL of FedEx
Gratis verzending GRATIS 15-25 dagen Bestellingen boven €50 (EMS)

Retour- en Omruilbeleid

Belangrijke informatie: U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour of omruiling aan te vragen.

Retourvoorwaarden

  • Producten moeten in originele staat en ongebruikt zijn
  • Verpakking moet onbeschadigd en compleet zijn
  • Bijbehorende accessoires en documentatie moeten worden meegeleverd
  • Retourzending moet binnen 15 dagen na ontvangst bij ons binnen zijn

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Gezien het hygiënische karakter van onze producten, kunnen de volgende items niet worden geretourneerd:

  • Luchtverfrissers en luchtverfrisser navullingen (vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen)
  • Reeds geopende vloeibare reinigingsmiddelen
  • Producten waarvan de veiligheidszegel verbroken is

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar ons retourenteam via [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]

Bericht:
Beste Bol Schoonmaak Winkel team,

Ik zou graag een retour willen aanvragen voor onderstaand product:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Naam: [Uw volledige naam]
Productnaam: [Naam van het product dat u wilt retourneren]
Reden voor retour: [Bijv. product defect, niet tevreden, verkeerd product ontvangen, etc.]
Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling]

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Stap 2: Retourautorisatie ontvangen

Binnen 2 werkdagen ontvangt u een e-mail met:

  • Retournummer
  • Retouradres
  • Specifieke instructies voor uw retour

Stap 3: Product verzenden

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg het retournummer duidelijk zichtbaar toe aan de buitenkant van de verpakking. Verzend het pakket naar het opgegeven adres.

Stap 4: Behandeling en afwikkeling

Zodra wij uw retour ontvangen hebben, controleren we het product en behandelen we uw aanvraag binnen 5 werkdagen.

Terugbetalingen

Terugbetalingsperiode

Na goedkeuring van uw retour wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Terugbetalingsmethoden

Betaalmethode Terugbetalingswijze
Creditcard betalingen (Visa, MasterCard, JCB) Terugbetaling op dezelfde creditcard
PayPal betalingen Terugbetaling op hetzelfde PayPal account

Let op: Verzendkosten worden alleen terugbetaald als het retour het gevolg is van een fout aan onze kant.

Omruilingen

Voor omruilingen volgt u hetzelfde proces als hierboven beschreven. Zodra wij uw retour hebben ontvangen en goedgekeurd, sturen we het nieuwe product naar u op.

Er worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht voor omruilingen die het gevolg zijn van een fout aan onze kant.

Vragen?

Ons klantenserviceteam staat voor u klaar!

E-mail: [email protected]

Adres: 1679 Middelblok, Gouderak, NL 2831BL

We streven ernaar alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden op werkdagen.

Bedankt dat u kiest voor Bol Schoonmaak Winkel – uw partner voor een stralend schoon huis!